在现代社会，超市扫码已成为一种常见的购物体验。然而，近期有关超市扫码乱象的报道频现，引发社会广泛关注。本文将深入剖析超市扫码乱象背后的原因，探讨商家为何热衷于违规引导，以及如何保障消费者权益。
一、超市扫码乱象的表现
- 强制扫码： 部分超市在结账时强制要求消费者扫码关注其微信公众号或下载APP，否则不予结账。
- 个人信息泄露： 在扫码过程中，消费者可能被要求填写大量个人信息，甚至包括身份证号码、手机号码等敏感信息。
- 过度营销： 部分商家通过扫码获取消费者信息后，进行过度营销，发送大量垃圾短信、电话骚扰等。
- 诱导消费： 部分商家利用扫码优惠诱导消费者购买非必需品，增加消费金额。
二、商家热衷于违规引导的原因
- 增加用户粘性： 通过扫码关注公众号或下载APP，商家可以方便地推送促销信息，提高用户粘性。
- 获取消费者信息： 通过扫码收集消费者信息，商家可以进行精准营销，提高销售额。
- 降低运营成本： 利用扫码技术，商家可以减少纸质优惠券的使用，降低运营成本。
- 跟风行为： 部分商家看到其他商家成功，盲目跟风，忽视合规经营。
三、消费者权益如何保障
- 加强监管： 政府部门应加强对超市扫码行为的监管，对违规商家进行处罚，维护消费者权益。
- 提高消费者意识： 消费者应提高警惕，不要随意填写个人信息，避免个人信息泄露。
- 完善法律法规： 制定相关法律法规，明确超市扫码行为的合规标准，规范商家经营行为。
- 强化企业自律： 商家应树立合规经营意识，自觉遵守相关法律法规，保障消费者权益。
四、案例分析
以某大型超市为例，该超市在结账时强制要求消费者扫码关注公众号，否则不予结账。经调查发现，该超市通过扫码收集了大量消费者信息，并用于精准营销。在消费者投诉后，当地监管部门对该超市进行了处罚，要求其改正违规行为。
五、总结
超市扫码乱象严重侵犯了消费者权益，商家应树立合规经营意识，加强自律。政府部门应加强监管，完善法律法规，共同营造良好的消费环境。消费者也应提高警惕，保护自身权益。