2023年X月X日 星期X 晴
今天是我超市银行实习的第一天，早上七点半就来到了实习单位。初来乍到，一切都很新鲜。在导师的带领下，我首先参观了超市的各个区域，了解了商品的分类、摆放以及日常销售流程。
上午：
- 学习商品陈列技巧：导师教我如何根据商品特性、季节、节日等因素合理摆放商品，提高销售业绩。
- 了解库存管理：学习了如何查看库存、补货、盘点等工作，明白了库存管理的重要性。
- 学习收银流程：跟随同事学习了收银流程，了解了各种支付方式的使用方法。
下午：
- 客户接待：在同事的指导下，我开始尝试与顾客进行沟通，解答他们的问题。
- 处理投诉：遇到一位顾客投诉商品质量问题，我学会了如何冷静处理，为顾客提供满意的解决方案。
- 参与促销活动：协助同事布置促销现场，了解促销活动的实施流程。
晚上：
- 总结一天的工作：回到宿舍后，我认真回顾了今天的学习内容和收获，整理了学习笔记。
- 反思与成长：思考自己在工作中的不足，制定明日改进计划。
2023年X月X日 星期X 阴
今天是实习的第二天，我逐渐适应了超市的工作节奏。今天的主要任务是学习如何处理顾客投诉和突发事件。
上午：
- 学习投诉处理流程：导师详细讲解了投诉处理的步骤和注意事项，让我明白了如何正确处理顾客投诉。
- 学习突发事件处理：了解了突发事件的处理原则和应对措施，如火灾、停电等情况。
- 实践操作：跟随同事学习如何应对突发事件，如如何引导顾客疏散、如何使用灭火器等。
下午：
- 模拟演练：进行了突发事件处理模拟演练，检验了所学知识。
- 顾客沟通技巧：学习了如何与顾客有效沟通，提高服务质量。
- 收银技巧：掌握了收银过程中的一些技巧，如快速识别假币、正确使用POS机等。
晚上：
- 回顾与总结：总结一天的学习成果，发现自己在沟通和处理突发事件方面仍有不足。
- 制定改进计划：针对自身不足，制定了明日的改进计划。
通过这两天的实习，我深刻体会到超市工作的重要性，同时也认识到自己还有很多需要学习的地方。在今后的实习中，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和综合素质。