在旅途中，航班延误无疑是最让人头疼的问题之一。这不仅打乱了我们的行程，还可能带来额外的费用。不过，别担心，国航小程序就能帮助你轻松应对航班延误，教你如何索赔。下面，我们就来详细了解一下如何使用国航小程序进行航班延误索赔。
了解航班延误赔偿政策
首先，你需要知道航班延误的赔偿政策。根据我国民航局的规定，航班延误赔偿分为三个等级：
- 延误2小时以上：航空公司需向旅客提供餐食、饮用水和必要的住宿。
- 延误4小时以上：旅客可要求航空公司全额退票或改签。
- 延误超过5小时：旅客有权要求航空公司支付赔偿金。
赔偿金的标准通常为延误时间乘以票价的20%，最高不超过500元。
使用国航小程序进行索赔
1. 下载并注册国航小程序
首先，你需要在手机应用商店搜索并下载“国航APP”，然后注册账号。
2. 登录并进入“航班动态”页面
登录后，点击底部菜单的“航班动态”，输入你的航班号和姓名，即可查看航班信息。
3. 查看航班延误情况
在航班动态页面，你可以看到航班的起飞、降落时间以及延误原因。如果航班延误，你可以根据延误时间判断是否有索赔资格。
4. 提交索赔申请
在航班动态页面，点击“延误赔偿”，根据提示填写相关信息，如航班号、姓名、联系方式等。提交申请后，国航会尽快审核并处理。
5. 获得赔偿
审核通过后，赔偿金将直接打入你的账户。请注意，赔偿金额可能因航空公司政策不同而有所差异。
小贴士
- 保留证据：在航班延误期间，请务必保留好相关证据，如航班延误通知、登机牌、短信记录等，以便在索赔时使用。
- 了解航空公司政策：不同航空公司的赔偿政策可能有所不同，建议提前了解清楚。
- 合理维权：如遇航空公司拒绝赔偿，可向民航局投诉或寻求法律援助。
使用国航小程序进行航班延误索赔，既方便又快捷。希望以上攻略能帮助你顺利解决航班延误问题。出行愉快！