当你的华为笔记本电脑的指纹识别和触摸板突然无法使用时，这可能会给日常使用带来不便。别担心，这里有一系列步骤可以帮助你快速排查并解决这一问题。
一、检查软件状态
检查指纹识别软件：
- 打开华为移动服务（HMS）或华为健康应用，查看指纹识别功能是否已开启。
- 如果软件中未找到指纹识别设置，可能需要重新安装指纹识别应用。
检查触摸板驱动程序：
- 按下
Win + X，选择“设备管理器”。 - 在“鼠标和其他 pointing 设备”下，检查触摸板驱动程序是否正常。
- 如果有黄色感叹号，说明驱动程序存在问题，尝试更新或重新安装。
- 按下
二、硬件检查
触摸板物理检查：
- 关闭电脑，轻轻敲打触摸板，看是否有反应。
- 检查触摸板是否有灰尘或污垢，如果有，使用干净的布擦拭。
指纹识别模块检查：
- 确认指纹识别模块没有损坏或受潮。
- 如果指纹识别区域有水渍，用干布擦干。
三、系统设置
检查系统权限：
- 按下
Win + I，进入“设置”。 - 选择“隐私”，查看是否允许应用程序访问触摸板和指纹识别。
- 按下
重置设置：
- 如果上述方法都不能解决问题，尝试重置笔记本电脑设置。
- 在“设置”中找到“系统” > “恢复”，选择“重置此电脑”。
四、恢复出厂设置
如果以上方法都无法解决问题，最后一步是恢复出厂设置：
备份重要数据：
- 在进行恢复出厂设置之前，请确保备份所有重要数据。
恢复出厂设置：
- 按下
Ctrl + Shift + Esc打开任务管理器，选择“文件” > “运行新任务”。 - 输入
msconfig，在系统配置中找到“高级启动”。 - 选择“启用启动设置”，点击“重启”。
- 在启动选项中，选择“疑难解答” > “高级选项” > “启动设置”。
- 选择“7”或“8”，然后点击“重启”。
- 在启动菜单中，选择“高级启动选项” > “还原此电脑到较早的时间点”。
- 按下
通过以上步骤，你基本上可以解决华为笔记本电脑指纹识别和触摸板突然不能用的问题。如果问题依然存在，可能需要联系华为客服进行进一步的帮助。