一、协议概述
本协议旨在明确家庭教育培训服务双方的权利和义务，确保服务质量，促进家庭教育培训的顺利进行。以下为二次上门服务的范本，供双方参考。
二、服务内容
1. 服务对象
本服务针对已签订家庭教育培训协议的客户，针对其学习需求进行二次上门服务。
2. 服务时间
根据客户需求，约定具体上门服务时间。
3. 服务地点
客户家中或双方约定的其他地点。
4. 服务内容
（1）针对客户在前期培训中遇到的问题，进行针对性辅导和解答；
（2）根据客户学习进度，调整教学计划和内容；
（3）提供个性化学习建议，帮助客户提高学习效果；
（4）解答客户在学习过程中遇到的其他问题。
三、双方权利与义务
1. 家庭教育培训机构
（1）按照协议约定，提供优质的家庭教育培训服务；
（2）在服务过程中，尊重客户隐私，保守客户秘密；
（3）确保上门服务人员具备相应的教学资质和经验；
（4）对客户在学习过程中遇到的问题，及时给予解答和指导。
2. 客户
（1）配合家庭教育培训机构完成二次上门服务；
（2）提供真实、准确的学习需求信息；
（3）尊重上门服务人员，遵守约定的时间和地点；
（4）按照协议约定支付服务费用。
四、服务费用
二次上门服务费用根据具体服务内容和时长确定，双方在签订协议时明确。
五、违约责任
1. 家庭教育培训机构
（1）未按照协议约定提供服务的，应退还客户已支付的服务费用；
（2）因家庭教育培训机构原因导致服务中断的，应承担相应的赔偿责任。
2. 客户
（1）未按照协议约定配合服务的，应承担相应的违约责任；
（2）因客户原因导致服务中断的，家庭教育培训机构有权扣除已支付的服务费用。
六、争议解决
双方在履行协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他
本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（家庭教育培训机构）：____________________
乙方（客户）：_______________________________
签订日期：_______________________________
附件：服务内容明细表