医生实习日记：真实记录门诊收费初体验
今天是我作为实习医生的第一天参与门诊收费工作，这一天的体验让我深刻地感受到了医患沟通的重要性以及门诊收费的复杂流程。
早上：准备与期待
一大早，我就在导师的带领下，提前来到了门诊收费窗口。看着整洁的窗口，我心里既紧张又期待。紧张的是，这是我第一次独立面对患者，期待的是，我希望通过这次体验，更好地了解门诊收费的全过程。
第一个患者：耐心沟通
第一位患者是一位中年女性，她因为头晕就诊。当我向她询问病情时，她显得有些紧张，说话也比较含糊。我耐心地安慰她，并详细询问了她的症状、病史等。在了解了病情后，我帮她查询了相关的检查项目和药品，并告知她费用。
收费过程：细心核算
在收费过程中，我仔细核对患者的检查项目和药品费用，确保无误。在核算费用时，我还特意用计算器再次确认，以防出现错误。最后，我向患者解释了各项费用的构成，并提醒她需要支付的费用。
患者反馈：真诚服务
患者对我表示了满意，她感谢我耐心的服务。这让我更加坚定了继续做好门诊收费工作的信心。
第二个患者：特殊病例
第二个患者是一位年迈的老人，他因为听力下降前来就诊。在了解病情后，我为他推荐了相关的检查项目。在收费时，我特别注意到了老人的特殊需求，为他提供了优惠政策。
收费过程中的问题
在收费过程中，我也遇到了一些问题。例如，有些患者对费用构成不够了解，我会耐心解释；有些患者因为费用问题产生异议，我会向同事请教，共同解决问题。
总结与反思
一天的工作下来，我深刻地认识到，门诊收费工作不仅仅是核算费用，更是医患沟通的过程。在今后的工作中，我将继续努力学习，提高自己的沟通能力，为患者提供更加优质的服务。
通过今天的体验，我明白了以下几点：
- 耐心倾听患者诉求，了解他们的需求。
- 细心核算费用，确保准确无误。
- 主动了解患者情况，提供个性化服务。
- 提高沟通能力，解决患者疑问。
我相信，在今后的工作中，我会不断成长，为患者提供更好的服务。